e-Poomy olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna göre aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
• Saat 14:00’ten sonra, hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargoya verilir.

2. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, İstanbul içi gönderimler genellikle 1-2 iş günü, İstanbul dışı gönderimler ise mesafeye bağlı olarak 2-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
• Mobil bölgelerde (kargo şubelerinin uzak olduğu köy/kasaba gibi noktalar) teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Firmalarımız

• Ürün gönderimlerimizi Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Kolay Gelsin veya MNG Kargo) ile yapmaktayız.

4. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo: Web sitemizden yapacağınız 750 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmakta olup, Türkiye’nin her yerine gönderim ücretsizdir.
• Standart Kargo Ücreti: 750 TL altında kalan siparişlerinizde kargo gönderim bedeli, Türkiye genelinde sabit 89 TL‘dir. Bu tutar, ödeme sayfasında sepet toplamınıza otomatik olarak eklenmektedir.

5. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir “Kargo Takip Numarası” gönderilir. Ayrıca sitemiz üzerinden “Hesabım > Siparişlerim” kısmına girerek kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı (ezik, ıslak, yırtık vb.) olup olmadığını kontrol ediniz.
• Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün iadelerinde süreç zorlaşmaktadır.