Teslimat ve Kargo Bilgileri
e-Poomy olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:
1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi
- Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna göre aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
- Saat 14:00’ten sonra, hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargoya verilir.
2. Teslimat Süresi
- Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, İstanbul içi gönderimler genellikle 1-2 iş günü, İstanbul dışı gönderimler ise mesafeye bağlı olarak 2-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
- Mobil bölgelerde (kargo şubelerinin uzak olduğu köy/kasaba gibi noktalar) teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Firmalarımız
- Ürün gönderimlerimizi Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Kolay Gelsin veya MNG Kargo) ile yapmaktayız.
4. Kargo Ücretleri
- Ücretsiz Kargo: Web sitemizden yapacağınız 750 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmakta olup, Türkiye’nin her yerine gönderim ücretsizdir.
- Standart Kargo Ücreti: 750 TL altında kalan siparişlerinizde kargo gönderim bedeli, Türkiye genelinde sabit 89 TL‘dir. Bu tutar, ödeme sayfasında sepet toplamınıza otomatik olarak eklenmektedir.
5. Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir “Kargo Takip Numarası” gönderilir. Ayrıca sitemiz üzerinden “Hesabım > Siparişlerim” kısmına girerek kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı (ezik, ıslak, yırtık vb.) olup olmadığını kontrol ediniz.
- Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün iadelerinde süreç zorlaşmaktadır.
